客服工作日 9:00–18:00 值守 · 平均首次回复在两小时以内

联系雷霆体育赛站，把问题交到对的人手里

登录不上、积分榜某一行看着不对、开赛前想第一时间确认首发名单、想聊内容和数据上的合作——这几类事情各有各的入口，选对了第一次沟通就能省掉来回转述。

客服邮箱support@leiting-storm.com.cn
客服电话400-6333-8026
响应时段工作日 9:00–18:00

三类事情，三个入口

需要写清细节的用邮件，等不起的直接打电话，谈合作走合作专用标题，彼此不会互相挤压。

账号与使用问题

客服邮箱

support@leiting-storm.com.cn

换了电脑后关注列表没同步、积分榜某一轮的积分看着不对、赛前阵容信息和你在别处看到的不一致——这类问题往往需要你把细节说全。把设备、出现问题的时间点、当时在哪个页面写进邮件，一次就能讲清楚，也方便我们复现。

工作日 9:00–18:00 响应，平均首次回复在两小时以内

等不起的情况

客服电话

400-6333-8026

开赛前十分钟发现登不上、换了手机收不到验证码、账号出现异常登录——这种时候发邮件太慢。电话里客服会直接带你走一遍验证与找回流程，一次通话基本能解决。

工作日 9:00–18:00 有人接听，高峰时段可能需要稍作等待

内容与数据合作

合作洽谈

support@leiting-storm.com.cn

标题以「合作」开头并写上你方机构名称，邮件会直接转到合作对接人手上，不占用普通客服的队列，回复也不用跟账号问题一起排队。

受理时段与客服邮箱一致，工作日当天进入对接流程

提交之后，它会被怎么处理

从受理到收尾一共四步，你可以据此判断什么时候该来问一句进度。

01
受理

工作日 9:00–18:00 之间发来的邮件和打进来的电话，当天登记进处理队列；时段之外留下的内容，会在下一个工作日开始时排上。
02
归口

按账号、赛事数据、内容、合作四条线分派。涉及比分与阵容的问题会直接落到赛事数据编辑和阵容核对团队手里，中间不经二次转述。
03
回复

平均首次回复在两小时以内。需要多方确认的，会先给你一条明确的进度说明，而不是让你一直等一句「正在处理」。
04
收尾

后续沟通在同一封邮件或同一个电话里接着走，不用重新描述一遍经过。已经修好的问题会在版本日志里写明，你能看到它什么时候变的。

开赛前 2 小时为咨询高峰

这段时间，有四件事可以先自己看一眼

高峰时段客服要同时接听电话和回复邮件，等待会明显变长。下面几类问题通常不用排队，点进去就能拿到答案。

内容与数据合作怎么谈

目前已有 14 家数据服务机构与 6 家本地体育媒体和站点保持内容合作，覆盖 6 项主要联赛、12 项杯赛与 3 类国际邀请赛的赛季档案。合作通常落在下面几种形式上。

数据与接口: 赛程、比分与积分的时效和覆盖范围对接，用于你方的数据看板或内容生产。
内容联合出品: 围绕联赛观察栏目共同产出赛季走势分析、球队资料页与专题稿件。
赛季专题共创: 在揭幕、冬歇、收官这些关键节点共同策划专题，把双方擅长的部分合在一起呈现。
赛前情报支持: 面向需要阵容与伤停信息的场景，约定好更新节奏和发布时点，双方保持同一步调。

第一次来信，写清三件事就够了：你想合作的方向、你方现有的内容或数据覆盖、希望落地的时间窗口。邮件发到 support@leiting-storm.com.cn，标题以「合作」开头。想先了解内容团队怎么分工、赛季档案怎么积累，可以看品牌故事。

站点主体与备案信息

需要核对站点资质、走正式流程或者把信息填进表格的，下面这几行可以直接取用。

站点名称雷霆体育赛站

站点域名 leiting-storm.com.cn

ICP 备案号晋ICP备65069390号-1

备案主体所在地山西

站点联系地址山西省太原市小店区晋阳街智慧体育产业园A座12层

客服邮箱 support@leiting-storm.com.cn

客服电话 400-6333-8026

邮箱与电话均按工作日 9:00–18:00 的时段回应。开赛前 2 小时咨询格外集中，账号与阵容这类能自助解决的问题，建议先走站内入口。